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반품/교환 신청은 상품 수령 후 7일 이내(주말/공휴일 포함)에 가능하며, 아래의 경로로 직접 접수가 가능합니다.

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아래와 같은 상황에서는 반품/환불이 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

- 개별 포장 상품의 포장을 훼손한 경우

- 상품 개봉 시 택(TAG) 제거로 상품 가치가 훼손된 경우

- 고객의 고의적인 귀책으로 상품 가치가 훼손된 경우

- 구성품 및 액세서리, 부품 등이 분실된 경우

- 고객님의 단순 변신으로 인한 반품/교환 신청이 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

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반품 및 교환 처리 기간은 상품에 따라 다를 수 있으며,

재고 여부(교환 시) 및 택배사의 사정에 따라 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다.

● 반품 : 회수 시점부터 약 2~3일 소요

● 교환 : 회수 시점부터 약 5~7일 소요

* 상품 별로 기간은 상이할 수 있습니다.

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반품/교환 시 상품 및 반품 사유에 따라 각 배송비가 상이하여 반품/교환 단계에서

배송비 동봉 전 판매사를 통해 금액 확인 부탁드립니다.

● 변심에 의한 반품/교환

- 사이즈 불만, 색상 불만 등 단순 변심에 의한 반품/교환 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

● 불량/오배송 등에 의한 당사 귀책 반품/교환

- 판매자가 배송비를 부담합니다.

* 반품/교환 상품이 입고되어 검수 시 고객 귀책 사유로 판정될 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.

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상품을 반품/교환 접수하시면 회수가 접수됩니다.

고객님께서 별도로 택배사에 회수 접수는 필요하지 않으며, 택배사를 통해 연락 받으신 후 상품 전달 부탁드립니다.

* 일부 상품은 제외될 수 있으며, 접수 단계에서 회수 방법 확인 부탁드립니다.

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A/S 신청은 아래와 같은 경로로 신청하실 수 있습니다.

A/S 신청 내용 확인 후 회수가 필요하다고 판단되면 회수가 진행되며,

별도의 회수 접수는 필요하지 않고, 택배사를 통해 연락 받으신 후 상품 전달 부탁드립니다.

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반품 및 교환 접수 철회는 직접 철회가 어려우며,

고객센터로 연락주시면 철회가 가능합니다.

회수가 진행된 경우 접수 철회가 불가합니다.

[고객센터 상담시간]

● 평일 AM 9:10 ~ PM 6:00

   (점심시간 12:00~13:00)

● 문의 전화번호 : 041-531-0912

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반품 배송비는 판매사마다 상이하며, 반품을 보내시는 박스 안에 물품과 함께 동봉해 주시면 됩니다.

미 동봉 시 환불 처리가 늦어질 수 있습니다.

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주문하신 상품 중 출고 전인 상품으로 주문상태가 '입금확인 중' 일 때에는 주문 취소가 가능하며,

주문상태가 '입금완료' 인 경우에는 주문취소가 불가합니다.

또한, 주문하신 상품의 부분 취소는 어려우므로 전체 취소를 진행해 주시기 바라며,

급한 취소 건인 경우 전화 문의를 통해 처리 가능 여부 확인 부탁드립니다.

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● 무통장 입금

- 취소/반품 완료일로부터 2~3영업일 내에 결제 이용 계좌로 입금됩니다.

● 신용카드 결제

- 취소/반품 완료일로부터 3~5영업일 내에 승인 취소됩니다.

* 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 카드사에 문의 바랍니다.

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