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이메일 : dronia2019@naver.com
전화 : 041-531-0912~3



자주하는 질문과 답변 TOP 5

1 회원가입은 어떻게 하나요?
2 아이디 변경이 가능한가요?
3 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?


  • Q [취소환불] 주문한 상품의 전체 취소 또는 부분 취소가 가능한가요?

    A

    안녕하세요. 드로니아입니다.


    주문하신 상품 중 출고 전인 상품으로 주문상태가 '입금확인 중' 일 때에는 주문 취소가 가능하며,


    주문상태가 '입금완료' 인 경우에는 주문취소가 불가합니다.


    또한, 주문하신 상품의 부분 취소는 어려우므로 전체 취소를 진행해 주시기 바라며,


    급한 취소 건인 경우 전화 문의를 통해 처리 가능 여부 확인 부탁드립니다.


    [고객센터 상담시간]


    ● 평일 AM 9:10 ~ PM 6:00

       (점심시간 12:00~13:00)


    ● 문의 전화번호 : 041-531-0912

  • Q [취소환불] 결제 수단 별 환불은 언제 확인 가능한가요?

    A

    안녕하세요. 드로니아입니다.


    ● 무통장 입금


    - 취소/반품 완료일로부터 2~3영업일 내에 결제 이용 계좌로 입금됩니다.


    ● 신용카드 결제


    - 취소/반품 완료일로부터 3~5영업일 내에 승인 취소됩니다.


    * 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 카드사에 문의 바랍니다.

  • Q [취소환불] 주문한 상품을 취소하고 싶은데 주문 취소가 안돼요.

    A

    안녕하세요. 드로니아입니다.


    주문하신 상품의 취소는 주문 상태가 '입금확인 중' 일 때만 가능합니다.


    주문상태가 '입금완료' 일 때에는 주문 취소가 불가합니다.


    주문 취소는 아래와 같은 경로로 하실 수 있습니다.


    마이페이지 → 마이쇼핑 → 주문 상품/옵션정보 → 주문 취소하기

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